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崗位職責：
1. 工作執(zhí)行與標準落地：高效落實上級工作部署，建立日清日結(jié)執(zhí)行機制；嚴格執(zhí)行售后服務標準，確保全流程操作合規(guī)性；
2. 客商關(guān)系維護：主導商家關(guān)系運營，實施客情健康度動態(tài)監(jiān)測，搭建商家服務檔案，定期輸出合作質(zhì)量分析報告；
3. 問題處理中樞：負責幫助商家，客戶及時解決問題，讓商家客戶因為我們的服務感到滿意；
4. 成本控制優(yōu)化：構(gòu)建服務成本管控，推行備件耗材標準化管理，開展供應商成本優(yōu)化談判，平衡服務品質(zhì)與成本結(jié)構(gòu)；
5. 服務價值創(chuàng)造：每月輸出服務改進建議，推動客訴問題根源性整改， 沉淀典型服務案例，嚴格按照指定的標準執(zhí)行。

崗位要求：
1.全日制?？萍耙陨蠈W歷，普通話二甲水平（條件優(yōu)秀者可放寬）；
2.溝通能力較強，口齒清晰，表述明確，服從安排，有責任心；
3.能力強者可接受小白，有電商、淘寶經(jīng)驗優(yōu)先，年齡18-35；
4.具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力者優(yōu)先考慮，能接受倒班制。

上班時間：冬令時彈性考勤（8:20-17:30）| 夏令時錯峰作息（8:00-18:00）午休1.5小時。
薪資待遇：轉(zhuǎn)正后薪資4000起+社保+餐補+獎金。
寬廣發(fā)展：崗位職級晉升、內(nèi)部職位競聘；專員→小組長→主管。
人文關(guān)懷：帶薪年假+節(jié)假日福利＋不定期聚餐＋生日禮物＋省內(nèi)省外旅游＋年底獎金等。每天15:00-16:00下午茶時間，公司開設家庭兒童小課堂及瑜伽休閑活動。

品牌背書：
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聯(lián)系人：楊老師
公司地址：棗莊市滕州市荊河街道大同路天客來3088號
最近登錄：2025-07-08