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【崗位職責】
1.負責通過電話、在線客服等渠道，為患者提供醫(yī)療健康咨詢、產品服務解答及就醫(yī)指導；
2.主動挖掘客戶需求，針對性推薦互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診、慢病管理、健康體檢等增值服務；
3.完成客戶建檔、需求跟進及銷售轉化目標，維護客戶關系并提升復購率；
4.協(xié)助處理客戶投訴及售后服務，確保醫(yī)療服務質量與患者滿意度；
5.定期整理客戶反饋及市場動態(tài)，協(xié)同產品、運營團隊優(yōu)化服務流程。

【任職要求】
1.硬性條件：
年齡20-39歲，大專及以上學歷（醫(yī)學、護理、市場營銷相關專業(yè)優(yōu)先）；
普通話標準，具備清晰的電話溝通能力及親和力，打字速度≥50字/分鐘。
2.能力要求：
有1年以上電話銷售/醫(yī)療客服經(jīng)驗（無經(jīng)驗者可帶薪培訓，需有強烈學習意愿）；
熟悉基礎醫(yī)療知識，能快速理解問診流程、健康管理產品特性；
具備客戶服務意識及銷售敏感度，能有效挖掘潛在需求并促成轉化。
加分項：
持有健康管理師、心理咨詢師等資格證書；
有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、體檢中心、保險健康顧問相關從業(yè)經(jīng)歷。

聯(lián)系人：李老師
公司地址：濟南市市中區(qū)共青團路綠地中心46樓
最近登錄：2025-07-11