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工作時(shí)長(zhǎng):08:30-18:00
工作內(nèi)容：1.在線受理EMS專業(yè)客戶服務(wù)問(wèn)題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔(dān)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作
2.負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)上訂單受理、重點(diǎn)客戶維護(hù)及呼入客戶資源的采集、維護(hù)、分析及反饋等工作
3.負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評(píng)價(jià)意見征集等工作。

職位要求：1、熟練掌握電腦操作，要求錄入漢字40字/分鐘以上；
3、具備良好溝通協(xié)調(diào)能力，應(yīng)變能力強(qiáng)；
4、具備服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，身體健康，熱愛工作，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心；
年齡要求：18-35

聯(lián)系人：任老師
公司地址：山東省臨沂市費(fèi)縣雙創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園八號(hào)樓 查看地圖
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