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1、接待及處理顧客的各種投訴和咨詢(xún)，及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大；
2、組織相關(guān)部門(mén)對(duì)失效件進(jìn)行分析制訂糾正、預(yù)防措施并回復(fù)客戶(hù)，
3、排查產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、參與整改會(huì)議、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作追蹤、關(guān)閉；
4、跨部門(mén)協(xié)調(diào)合作，提高各部門(mén)相關(guān)工作的效率；
5、做好客訴臺(tái)帳，并定期進(jìn)行案例整理、匯總、分析，提出改進(jìn)建議；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，機(jī)械制造或相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、整車(chē)廠一級(jí)或二級(jí)供應(yīng)商工作背景，3年以上客戶(hù)投訴處理和質(zhì)量方面的工作經(jīng)驗(yàn)；
3、具有制造和生產(chǎn)過(guò)程和工程原理的經(jīng)驗(yàn)；
4、良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，良好的溝通技巧，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
5、良好的統(tǒng)計(jì)分析和質(zhì)量保證技能；
6、新能源行業(yè)背景優(yōu)先考慮3年以上客戶(hù)投訴處理和質(zhì)量方面的工作經(jīng)驗(yàn)。

聯(lián)系人：劉先生
公司地址：煙臺(tái)市開(kāi)發(fā)區(qū)長(zhǎng)江路331號(hào) 查看地圖
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