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崗位職責(zé)：
本崗位是維護(hù)現(xiàn)有售后客戶，不需要自己去找客戶！
1.維護(hù)現(xiàn)有客戶服務(wù)工作：通過七魚、電話、微信、QQ等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務(wù)；
2、日常事務(wù)處理：包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；
3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進(jìn)行及時妥善處理；
4、負(fù)責(zé)微信營銷相關(guān)工作,后臺消息回復(fù)，關(guān)鍵字回復(fù)添加并實時更新，關(guān)鍵字外業(yè)務(wù)解說、回復(fù)，實時交互掌握產(chǎn)品知識，有禮貌有耐心地及時解答客戶咨詢；
5、統(tǒng)計客戶的相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，建立客戶檔案，進(jìn)行后臺運營數(shù)據(jù)搜集，包括銷售數(shù)據(jù)、比價數(shù)據(jù)等給出相應(yīng)數(shù)據(jù)報表，監(jiān)控運營健康度并及時反饋。
任職資格：20-30歲

要求應(yīng)聘者無紋身，發(fā)色正常，不穿奇裝異服，指甲長度不耽誤打字

聯(lián)系人：劉經(jīng)理
公司地址：青島市即墨區(qū)石林一路277-1號 查看地圖
最近登錄：2024-12-07

平臺嚴(yán)禁用人單位扣押證件、收取財物、集資入股、詐騙傳銷、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，涉外/海外崗位務(wù)必核實勞務(wù)資質(zhì)。如遇上述損害權(quán)益行為，及時留存證據(jù)，注意資金安全，警惕招聘欺詐！